Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ce999

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong vă n bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ce999" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến ce999 tại địa chỉ https://ce999.net, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ce999.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ce999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và bắn cá.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của ce999.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ce999 và thành viên, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này.

2Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ce999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ce999.

ce999 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của thành viên chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Thông tin đăng ký

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ce999. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Phát hiện tài khoản trùng lặp, ce999 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. ce999 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ce999 (nhân viên ce999 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ce999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ce999 có thể yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ce999 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.
• ce999 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00–17:00).
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc tiếp theo.

Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính thành viên và khớp với thông tin đã đăng ký. ce999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ce999 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ce999.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, ce999 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• ce999 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ce999 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. ce999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, thành viên cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi. Phát hiện vi phạm, ce999 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ce999:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ce999 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận.

8Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Chấm dứt bởi ce999

ce999 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ce999 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ce999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ce999.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản thành viên mà ce999 không thể kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ce999 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ce999, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ce999 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. ce999 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của ce999 để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba độc lập để hòa giải.
4. Bước 4 – Tố tụng pháp lý: Là biện pháp cuối cùng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ce999 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

11Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều 10. ce999 cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chống rửa tiền và các quy định liên quan khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website ce999.net, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu về chính sách bảo vệ dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật.